Boundary Work. Funktionen und Dilemmata organisationaler Grenzstellen

Dozent/in	Dr. phil. Sven Kette
Veranstaltungsart	Hauptseminar
Code	HS201238
Semester	Herbstsemester 2020
Durchführender Fachbereich	Soziologie
Studienstufe	Bachelor
Termin/e	wöchentlich (Di), ab 15.09.2020, 14:15 - 16:00 Uhr, 4.A05
Umfang	2 Semesterwochenstunden
Inhalt	Als ‘Grenzstellen’ werden in der Organisationsforschung jene organisationalen Stellen bezeichnet, deren Aufgabe darin besteht, im Namen der Organisation nach außen zu kommunizieren. Pressesprecher sind klassische Beispiele. Aber auch Krankenpfleger, Gefängnisaufseher, Kellner; Key-Account-Manager, Call-Center-Agenten etc. erfüllen Grenzstellenfunktionen. Einerseits lösen diese Stellen Probleme der Organisation, da sie die Organisation nach Außen darstellen und im besten Licht präsentieren können. Andererseits versorgen sie die Organisation aber auch mit Problemen, da sie als ‘Antennen des Systems’ (Luhmann) Umweltansprüche in die Organisation weitergeben können. Aus diesem widersprüchlichen Anforderungsprofil – einerseits die Organisation von Problemen zu entlasten, sie aber andererseits mit (problematischen) Informationen über die Umwelt zu versorgen – erwachsen organisationale Strukturprobleme, welche nicht abschließend (etwa durch Formalisierung) gelöst, sondern allenfalls kontinuierlich bearbeitet werden können. Umgekehrt konfrontiert dieser Stellentypus aber auch die Grenzstelleninhaber mit widersprüchlichen Erwartungen aus der Organisation sowie der organisationalen Umwelt. Grenzstellenarbeit nötigt daher immer wieder auch zu formal nicht gedecktem Handeln. Angesichts dieses voraussetzungsvollen Arrangements stellt sich die Frage, wie es Organisationen gelingt, ihre Außenkontakte unter Inanspruchnahme von Grenzstellen zu organisieren. Die zentralen Fragen des Seminars lauten daher: 1. Worin bestehen die Probleme für die Organisation / die Grenzstelleninhaber? 2. Wie lösen Organisationen und Grenzstelleninhaber diese Probleme – und mit welchen Folgeproblemen?
E-Learning	https://unilu.zoom.us/j/98399266583?pwd=sjrrq3zydwzlm2o2thbsdm9zk21xqt09 Meeting-ID: 983 9926 6583 Kenncode: 793769
Voraussetzungen	Organisationssoziologische Vorkenntnisse – z.B. durch Besuch einer Vorlesung von Raimund Hasse und/oder durch den Besuch eines organisationssoziologischen Proseminars erworben – sind von Vorteil.
Sprache	Deutsch
Leistungsnachweis	Die Bedingungen der Bescheinigung einer aktiven Teilnahme werden in der ersten Sitzung besprochen.
Abschlussform / Credits	Aktive Teilnahme (siehe 'Prüfung') / 4 Credits
Kontakt	sven.kette@unilu.ch
Literatur	Zur Einstimmung: Luhmann, Niklas (1964): Funktionen und Folgen formaler Organisation. Berlin: Duncker&Humblot; Kap. 15 Als Erinnerung und Hintergrund: Kette, Sven (2018): Unternehmen. Eine sehr kurze Einführung. Wiesbaden: Springer VS